Решения общих проблем.

Устройство заряжается медленно или не заряжается вообще.

Проверьте зарядные принадлежности

Используйте только оригинальные зарядные принадлежности, входящие в комплект системы, поскольку лишь при таком условии время зарядки будет оптимальным. Помните также, что зарядка от USB-порта компьютера может выполняться в 4 раза медленнее по сравнению с зарядкой от розетки из-за недостаточной мощности.

Проверьте карманное зарядное устройство IQOS

Если карманное зарядное устройство IQOS полностью заряжено при подключении к источнику питания, на это указывает мерцающий световой индикатор состояния.

Если ваше устройство полностью разрядилось, карманному зарядному устройству необходимо заряжаться около 20 минут, прежде чем начнет мерцать индикатор состояния.

Мерцание красным светом.

Попробуйте перезапустить устройство, нажимая и удерживая кнопку карманного зарядного устройства в течение 10 секунд. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки клиентов IQOS.

Регулярная чистка предотвращает появление самых распространенных проблем.

Изменившийся или неприятный запах, нерегулярный цикл нагревания, затрудненное сдвигание колпачка держателя – всего этого можно избежать, регулярно пользуясь инструментом для чистки. Дождитесь полного остывания нагревательного лезвия, снимите колпачок и вставьте инструмент. Несколько раз поверните его, аккуратно вытряхните крошки из держателя и верните колпачок на место. Делайте это через каждые 20 циклов нагревания или чаще.

Палочки для чистки IQOS.

Некоторые участки нагревательной камеры внутри держателя могут быть труднодоступны для чистящего инструмента. Для их очистки используйте чистящие палочки. Не прилагайте силу, осторожно обработайте нагревательное лезвие, чтобы не повредить или не сломать его.

Мерцание белым светом.

Если вы видите двойное белое мерцание: возможно, ваш IQOS ORIGINALS DUO находится за пределами разрешенного температурного диапазона (0...50 °C). В противном случае необходимо вставить держатель IQOS ORIGINALS DUO в карманное зарядное устройство IQOS ORIGINALS для автоматической очистки и закрыть дверцу.