Together X - голосуйте сейчас и попробуйте нечто неизведанное!

VEEV ONE - часто задаваемые вопросы

VEEV ONE VEEV NOW
VEEV ONE – многоразовая электронная сигарета со сменными капсулами. Она оснащена технологией нагрева Compact Ceramic, которая обеспечивает стабильность ощущений, и системой обнаружения низкого уровня жидкости для электронных сигарет для предотвращения появление привкуса гари.

Устройство VEEV ONE удобно в использовании благодаря магнитному соединению и легко помещается в кармане. Устройства доступны в 3 цветах – Luscious Pink, Silky Grey и Velvet Black – и могут сочетаться с 2 вариантами вкусовых капсул. Каждая капсула может обеспечить до 1000 затяжек*.

Данный продукт содержит никотин, который вызывает сильное привыкание. Больше информации о рисках можно найти здесь.

* Из расчёта, что продолжительность одной затяжки составляет 1 сек. Индивидуальные особенности курения могут отличаться.

Включение:
  • Нажмите и удерживайте кнопку в течение 3 секунд, затем отпустите – индикаторы состояния начнут медленно загораться. Устройство можно использовать.
Выключение:
  • Вы можете выключить устройство, удерживая кнопку в течение 3 секунд.
Вы можете легко проверить уровень заряда устройства, когда его включаете:
  • Коротко нажмите на кнопку, тогда включатся индикаторы состояния и покажут уровень заряда батареи.
  • Если заряд батареи равен или меньше 1 %, 1 светодиод мигнет 5 раз. Ваше устройство VEEV ONE невозможно дальше использовать без дополнительной зарядки.
Полная зарядка устройства VEEV ONE занимает менее 45 минут при использовании зарядного кабеля (входит в комплект упаковки) и сетевого адаптера переменного тока (сертифицированный сетевой адаптер, который следует приобретать у надежных продавцов). Для оптимальной зарядки используйте только одобренный производителем зарядный кабель.

Когда устройство полностью заряжено, 4 белых светодиода будут гореть в течение 2 секунд – затем медленно погаснут.

Полного заряда VEEV ONE хватает на одну капсулу, поэтому вы можете наслаждаться ощущениями, не беспокоясь о том, что батарея разрядится.
Устройство VEEV ONE оснащено интеллектуальным цифровым управлением, сигнализирующим о том, что капсула почти пуста.

Жидкость для электронных сигарет капсулы VEEV ONE также полностью видна.

Если капсула почти пуста, верхний индикатор устройства VEEV ONE будет мигать в течение нескольких секунд, после чего автоматически выключится.

Это делается для защиты устройства от перегрева и появления вкуса горечи.

В этом случае просто замените капсулу VEEV ONE на новую.
Нажмите и удерживайте кнопку в течение 10 секунд, затем отпустите.

Все индикаторы дважды мигнут, подтверждая, что устройство перезагрузилось.
Капсулы нельзя утилизировать как общие отходы. Чтобы снизить воздействие продуктов VEEV на окружающую среду, мы рекомендуем вам собирать их и приносить в магазин Q-store, чтобы наш ответственный за отходы партнер мог правильно их утилизировать. Каждая капсула VEEV ONE, которую вы приносите в магазин Q-store, покрывает 0,50 евро нового продукта VEEV, приобретенного в магазине Q-store во время возврата. 0,50 евро - это максимальная сумма, которая может быть покрыта за 1 продукт VEEV.

Вы также можете выбросить их в любой другой торговой точке, где используются специальные ящики для сбора.
Да, вы можете легко менять капсулы в любое время и на ходу благодаря новому магнитному соединителю, позволяющему легко вставлять и вынимать капсулы.

Если вставить капсулу VEEV ONE при включенном устройстве, индикатор состояния начнет медленно, но с нарастающей скоростью разгораться, а затем перейдет в фазу использования, указывая на то, что устройство можно начинать использовать.

Чтобы извлечь капсулу VEEV ONE, возьмите ee и без каких-либо крутящих движений вытяните из устройства.
Для чистки мундштука капсулы, контактов устройства и самой капсулы используйте только сухую ткань.

VEEV ONE, адаптер питания переменного тока и кабель USB не должны подвергаться воздействию жидкости. Не прикасайтесь к устройству, если оно намокло или было погружено в какую-либо жидкость.

Во время распаковки или использования на картридже или мундштуке могут появиться капли жидкости, которые перед началом использования устройства необходимо вытереть чистой сухой тканью.

Не используйте устройство, если капсулa VEEV ONE повреждeнa, испорченa, сломанa или протекает.

В случае контакта с жидкостью для электронных сигарет, вытекшей из капсулы VEEV ONE, следует немедленно промыть пораженный участок водой с мылом.
Если при начале использования у вас возникли проблемы, возможных причин может быть несколько, например:
  • Устройство не заряжено
  • Вы нажимаете и удерживаете кнопку во время использования
  • В капсулe закончилась жидкость для электронных сигарет
  • Устройство неисправно
  • Капсула протекает
Если ваше устройство не запускается, пожалуйста, проверьте следующее:
  • Заряжайте устройство с помощью сертифицированного адаптера питания переменного тока, приобретенного у надёжного продавца, и USB-кабеля VEEV One
  • Чтобы начать процесс, нажмите на кнопку только один раз и не удерживайте её во время курения
  • Удостоверьтесь, что в капсуле VEEV ONE присутствует жидкость. Если нет, замените капсулу на новую.
Перезагрузите устройство, удерживая кнопку в течение 10 секунд.
У устройства может загореться от 1 до 4 белых индикаторов и 1 красный.

Мигающий 5 раз верхний белый индикатор указывает на низкий уровень жидкости в капсуле VEEV ONE. Пожалуйста, вставьте новую капсулу.

Мигающий 5 раз нижний белый индикатор указывает на низкий уровень зарядки батареи. Пожалуйста, зарядите устройство.

Мигающий 2 раза нижний белый индикатор указывает на чрезмерно долгую затяжку, максимальная продолжительность одной затяжки составляет 5 секунд.

Если при попытке затяжки все индикаторы дважды мигагют, это указывает, что устройство находится за пределами рабочей температуры (от 0 до 40 °C). Просто дайте устройству вернуться в рабочий диапазон температур.

Мигающий красным нижний индикатор сигнализирует об ошибке устройства.

Пожалуйста, перезагрузите устройство. Если это не поможет решить проблему, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону 800 2900.

Отсутствие световой индикации:
  • устройство выключено
  • Батарея полностью разряжена
  • Устройство физически повреждено
Сбросьте настройки устройства, нажав и удерживая кнопку в течение 10 секунд, а затем отпустив её.

Если предложенные действия не помогли решить проблему, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону 800 2900, отправьте запрос на электронную почту info@iqos.ee или посетите один из магазинов Q-store.

На каждое вновь приобретенное устройство VEEV ONE предоставляется 2-летняя гарантия, действующая с момента покупки устройства. Гарантия распространяется на неисправности устройства, возникшие вследствие производственного дефекта из-за дефектных материалов или допущенных при изготовлении ошибок (см. Руководство пользователя VEEV ONE, вложенное в комплект упаковки).
Убедитесь, что у вас есть чек покупки, чтобы обратиться за гарантией.
Капсулы для электронных сигарет VEEV ONE выпускаются в 2 вариантах: Blue Mint и Green Mint . Blue Mint охлаждает, а Green Mint больше освежает. Ознакомиться с доступными вариантами можно здесь.
Вкус Blue Mint такой же для VEEV NOW и VEEV ONE. VEEV ONE имеет дополнительный вкус Green Mint, который скорее освежает, чем охлаждает.
Вы можете легко менять капсулы благодаря новому магнитному соединителю, позволяющему легко вставлять и вынимать капсулы.

Если вставить капсулу VEEV ONE при включенном устройстве, индикатор состояния начнет медленно, но с нарастающей скоростью разгораться, а затем перейдет в фазу использования, указывая на то, что устройство можно начинать использовать.

Чтобы извлечь вашу капсулу VEEV ONE, возьмитесь за неe и без каких-либо крутящих движений вытяните из устройства.
Для обеспечения нормального функционирования устройства рекомендуется делать плавные затяжки – не прилагая больших усилий.

Пожалуйста, имейте в виду, что интенсивные затяжки могут привести к всасыванию жидкости из резервуара и её утечке.

Не используйте данное изделие, если обнаружили, что капсула протекает. В случае контакта с вытекшей из электронного устройства жидкостью следует немедленно промыть пораженный участок водой с мылом.
VEEV ONE максимально эффективно использует жидкость в капсуе, обеспечивая большее количество затяжек при меньшем расходе электронной жидкости. На упаковку из 2 капсул приходится до 2000* затяжек.

* VEEV ONE может обеспечить до 1000 затяжек с одной капсулой, исходя из продолжительности затяжки в 1 секунду. Индивидуальные особенности использования могут отличаться.

Да, в капсулах VEEV ONE содержится никотин, который вызывает привыкание.

Вкус Blue Mint содержит никотин в количестве 20 мг/мл (1,8%), а Green Mint – в количестве 18 мг/мл (1,6%).

VEEV ONE не лишён риска. Лучший вариант – полностью отказаться от сигарет и никотина. Чтобы получить больше информации, нажмите сюда.
Нет, не можете. С устройством VEEV ONE можно использовать только капсулы VEEV ONE.

Пожалуйста, не модифицируйте и не пытайтесь заправлять капсулы VEEV ONE или добавлять в капсулы VEEV ONE какие-либо вещества. Такие действия могут привести к травме.

Чтобы получить больше информации, пожалуйста, обратитесь в раздел Важной Информации.

Не нужно чистить. Не нужно заправлять.
Уровень содержания никотина указан на упаковочной коробке и на каждой капсуле VEEV ONE.
Конструкция капсул VEEV ONE предотвращает протекание.

В случае, если во время распаковки или использования на картридже или мундштуке появились капли жидкости, перед началом использования устройства их необходимо вытереть чистой сухой тканью. В случае контакта с жидкостью для электронных сигарет, вытекшей из капсулы VEEV ONE, следует немедленно промыть пораженный участок водой с мылом.
Мы стремимся сократить количество отходов, образующихся в результате использования нашей продукции.

Просто верните нам использованные капсулы VEEV ONE и устройство, которое вы больше не используете, и мы ответственно позаботимся о них.

Если покупатель приносит использованные капсулы VEEV ONE в любой магазин Q-store, то за каждую возвращенную капсулу полагается 0.50 евро на покупку нового продукта VEEV, если он приобретается одновременно с возвратом. Возвращать можно любое количество капсул, каждая из которых покрывает максимум 0.50 евро одного нового продукта VEEV.

У вас остались вопросы?

Вы можете связаться с нами несколькими способами!

discover_iqos.section.have_any_questions.block.image_alt

Эл. почта

Отправьте нам сообщение на адрес электронной почты:
info@iqos.ee

discover_iqos.section.have_any_questions.block.image_alt

Магазины

Найдите ближайший магазин

discover_iqos.section.have_any_questions.block.image_alt

Телефон

Позвоните нам по номеру
800 2900

Подпишитесь на новостную рассылку VEEV.

Если вы пользуетесь устройством VEEV, у нас есть новости, которые могут быть вам актуальны. Оставьте свои контактные данные – и мы свяжемся с вами

Если вы хотите получить дополнительную информацию о продукте, выберите хотя бы один продукт, который вы используете, из приведенных ниже вариантов. Если у вас есть оба, отметьте оба.