Действительно с 22 августа 2025 года
1. Общие положения
Организатором программы IQOS Club (далее – Программа) является Philip Morris Eesti OÜ, код компании 10030798, адрес местонахождения Tallinn, Kesklinna linnaosa, Maakri tn 23a, 10145 (далее – Компания).
Любой пользователь IQOS, за исключением работников Philip Morris Eesti OÜ, ближайших членов их семьи (супруг, мать, отец, сестра, брат, подопечный, дочь, сын) и людей, проживающих в одном доме с работниками Компании, может принимать участие в Программе, зарегистрировавшись на веб-сайте www.iqos.ee и активировав свой аккаунт.
Получив код совместного использования, его можно распространять в частном порядке своим друзьям – совершеннолетним курильщикам. Когда ваш друг приобретает свое первое устройство IQOS с вашим кодом, вы получаете пункты или подарки. Вы можете обменять эти очки на подарки, указанные на веб-сайте www.iqos.ee.
2. Требования к Участнику
Принимать участие в Программе могут только совершеннолетние (старше 18 лет) потребители табачной и никотиносодержащей продукции, проживающие в Эстонской Республике, имеющие электронное устройство IQOS и выполнившие все указанные ниже условия Программы.
Чтобы стать участником Программы (далее – Участник) и получить код члена IQOS Club (далее – Код совместного использования), по которому вам будет начислено определенное количество пунктов участника IQOS Club, вы должны зарегистрироваться на веб-сайте www.iqos.ee, активировать ваш аккаунт, подтвердить ваш возраст и иметь устройство IQOS, закрепленное за вашим аккаунтом.
Становясь Участником, вы выражаете свое согласие с условиями и правилами Программы IQOS Club (далее – Правила).
Для целей прозрачности участия в Программе и ограничения доступа к IQOS лиц, для которых эти устройства не предназначены, Участник может иметь только один аккаунт в Программе. Если Компания установит, что Участник имеет несколько аккаунтов в нарушение этого требования, все эти аккаунты и Коды совместного использования удаляются из IQOS Club, поэтому Участник не может принимать участие в Программе, накапливать новые пункты или тратить уже накопленные пункты.
Если Участник нарушает любое из положений Правил или возникают обоснованные сомнения, позволяющие так считать, Компания имеет право приостановить или аннулировать участие Участника в Программе. После приостановки участия Участника в Программе Участник лишается возможности пользоваться своим аккаунтом, а также накапливать или использовать уже накопленные пункты, а Компания имеет право собирать дополнительную информацию в обоснование надлежащего соблюдения Правил Программы Участником. После прекращения участия Участника в Программе – все накопленные Участником пункты безвозвратно аннулируются, а заказанные подарки из каталога IQOS Club – отзываются.
3. Совместное использование кода
Участник может по своему усмотрению передавать Код совместного использования только совершеннолетнему (т.е. лицу в возрасте 18 лет и старше) курильщику, с которым он лично знаком и которому, по мнению Участника, это может быть актуально. Участник несет полную юридическую ответственность за то, чтобы код не был предоставлен несовершеннолетним или некурящим лицам.
Участник может предоставить Код совместного использования выбранному совершеннолетнему курильщику с помощью частных непубличных средств связи (напр., по телефону – SMS, MMS-сообщений, чат-приложений или электронной почты) или как распечатанную квитанцию. Код совместного использования ни в коем случае не может быть опубликован и/или иным образом доступен для общественности или через средства массовой информации, напр., объявления, Интернет, социальные сети, любая форма прессы и проч. В случае несоблюдения данного условия Участник утрачивает право принимать участие в Программе, его аккаунт IQOS Club будет аннулирован и он не сможет использовать совместный код. После удаления аккаунта Участника – все накопленные пункты аннулируются, а заказанные подарки из каталога IQOS Club – отзываются.
Участник предоставляет Код совместного использования другим лицам только лично или только не в коммерческих или профессиональных целях. Участнику запрещается использовать Код совместного использования для получения прибыли, получения пунктов для обмена на комплект IQOS с целью его перепродажи, а также перепродажи любых других продуктов, полученных в обмен на пункты. Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении пунктов (аннулировать уже присужденные пункты), заказанных из каталога IQOS Club призов и/или в любой момент исключить из Программы тех Участников, в отношении действий которых возникают обоснованные сомнения, позволяющие считать, что в Программе предпринимаются попытки мошенничать, незаконным путем получить прибыль, имитируя предоставление рекомендаций или (напрямую или через других лиц) имитируя реализацию рекомендаций и приобретение продуктов (например, путем предоставления разных рекомендаций тому же лицу, с которым связываются по разным контактам, путем заказа продуктов без намерения их приобрести, и заказы не забираются или возвращаются, и проч.), а также Участников, намеренных не использовать, а (напрямую или через связанных лиц) реализовать предоставляемые Компанией призы, особенно в тех случаях, если возникает подозрение, что распространяемые Компанией продукты могут быть проданы несовершеннолетним лицам. В этих случаях Компания не обязана лично предупреждать Участника о приостановлении или удалении его/ее аккаунта, о непредоставлении пунктов или призов, либо о других предпринимаемых мерах. В случае сомнений Участник имеет возможность обратиться за разъяснениями в центр обслуживания клиентов.
Код совместного использования позволяет достигшему 18 лет курильщику, который еще не имеет IQOS, приобрести одно устройство IQOS или комплект для нагревания табака («комплект IQOS»). Получившее Код совместного использования лицо может его использовать для бронирования комплекта IQOS на веб-сайте www.iqos.ee (после предварительной регистрации в соответствии с указанным в настоящих Правилах) или, позвонив в центр обслуживания клиентов по номеру +800 2900 (звонки бесплатные), забрать и приобрести его в магазинах Q-store или в торговых точках наших партнеров, список которых указан на веб-сайте www.iqos.ee. Лицо вправе использовать полученный от Участника Код совместного использования только один раз, при покупке своего первого комплекта IQOS в магазинах Q-store или в торговых точках наших партнеров. Код действителен для одного и того же лица до первого использования.
При предоставлении кода Участник обязуется соблюдать требования действующего законодательства. Компания оставляет за собой право обратиться в ответственные органы в случае сомнений в законности деятельности Участника.
4. Пункты
За каждый использованный Код совместного использования, который был предъявлен при приобретении комплекта IQOS, передавшее код лицо получает пункты или подарки. Конкретное количество пунктов или подарков, которое предоставляется за одно приобретение комплекта IQOS, указывается на веб-сайте www.iqos.ee. Общее количество накопленных Участником пунктов указано в его/ее личном аккаунте на веб-сайте www.iqos.ee. Информация о том, как и где использовать пункты, также предоставляется по номеру центра обслуживания клиентов +800 2900 (звонки бесплатные).
Собранные пункты Участник может полностью или частично обменять на подарки из каталога Программы на веб-сайте www.iqos.ee (далее – Подарки). Потраченные пункты списываются с общей суммы накопленных Участником пунктов, которая всегда отображается на его/ее аккаунте.
Если лицо, которое использовало код, возвращает комплект IQOS, полученные пункты вычитаются из накопленных пунктов Участника и/или полученные Подарки из каталога – возвращаются.
Пункты действительны в течение 365 дней со дня предоставления Участнику. Затем срок их действия истекает и их нельзя использовать и/или обменять на Подарки. Компания не несет ответственности за использование накопленных пунктов Участника или за проблемы, связанные с их использованием, особенно когда они вызваны сторонами, принимающими использование этих пунктов.
Пункты на деньги не обмениваются.
На все накопленные Участником пункты, независимо от того, как они получены, распространяются одинаковые условия срока действия и использования пунктов.
5. Подарки
Компания имеет право вносить изменения в предлагаемые Программой Подарки, их количество, изымая их из каталога Подарков либо дополняя новыми, без предварительного уведомления Участника. Обновленная информация о Подарках размещается в соответствующем разделе веб-сайта www.iqos.ee. Обмен пунктов на Подарки происходит в соответствии с действующими на тот момент Правилами.
Информация, представленная в каталоге Подарков на веб-сайте www.iqos.ee, не является коммерческим предложением и Компания не гарантирует непрерывное предложение предназначенных для Программы Подарков. Количество всех Подарков ограничено и Компания не несет никакой ответственности, если после подачи Участником заявки на получение конкретного Подарка не будет возможности предоставить его Участнику.
Фотографии, описания и параметры имеющихся на веб-сайте Подарков представлены исключительно в информационных целях и необязательно отражают все их характеристики. Подарки, изображенные в каталоге, могут отличаться по цвету от доставленных Подарков.
Компания имеет право в любое время и без предварительного предупреждения изменить стоимость Подарков в пунктах, предоставив новейшую информацию на веб-сайте www.iqos.ee. Изменение стоимости Подарков в пунктах не распространяется на Подарки, на которые уже подана заявка на получение, – т. е. после подачи заявки на получение Подарка со счета Участника будет списано количество пунктов, соответствующее стоимости Подарка до дня подачи заявки на получение Подарка.
Участник может получить только тот Подарок, стоимость которого в пунктах меньше или равна количеству пунктов, имеющихся на виртуальном счете Участника.
Подарки могут быть виртуальными или материальными. Виртуальные подарки доставляются по электронной почте. Выбрав желаемый материальный Подарок, можно выбрать доставку Подарка курьером или забрать его в выбранном магазине Q-store. Если выбрана доставка курьером, Участник должен заполнить заявку на получение Подарка, указав свой точный адрес, по которому должен быть отправлен Подарок, на эстонском языке, а также другую информацию, указанную в форме заявки. Уже поданные заявки отзыву не подлежат.
После получения заявки на получение Подарка Компания обновляет счет Участника Программы, списывая с него соответствующую сумму пунктов, равную стоимости Подарка до дня подачи заявки на получение Подарка.
Материальные Подарки отправляются простым или заказным почтовым отправлением по адресу, указанному в форме запроса на получение Подарка. Компания будет прилагать все усилия, чтобы отправить Подарок Участнику в течение 10 рабочих дней со дня получения правильно заполненного запроса на получение Подарка. В некоторых случаях Компания оставляет за собой право отправить Подарок в течение более длительного срока, чем указано выше. Участник будет уведомлен об этом не позднее последнего дня срока, указанного в данном разделе.
Если Участник отказывается от получения заказанных Подарков, соответствующая денежная сумма не выплачивается, Подарок обмену на другой Подарок не подлежит и количество очков не возвращается на виртуальный счет Участника.
Компания не берет на себя никакой ответственности за любые убытки, связанные с получением Подарка или задержкой доставки Подарка, а также за неправильно указанный почтовый адрес или адрес электронной почты получателя.
Если выбранный Подарок предоставляется не Компанией, а третьими лицами, Компания не берет на себя никакой ответственности за его качество, пригодность, условия возврата и т. п. В любом случае, стоимость Подарка в денежном эквиваленте Участнику не возвращается, независимо от причин возврата.
6. Конфиденциальность
Отправляя Код совместного использования другому лицу или воспользовавшись кодом, Участник также выражает свое согласие на обработку его/ее персональных данных в течение срока его участия в Программе для целей осуществления Программы, в особенности используя контактную информацию, которая была предоставлена при регистрации на веб-сайте www.iqos.ee, для отправления и получения информации, связанной с Программой и участием в ней. Компания будет осуществлять обработку данных Участника на основании согласия Участника на участие в Программе, а также при выполнении применимых требований.
Обращаем ваше внимание, что к отправлению указанной информации и в других целях организации и осуществления Программы Компания может привлекать третьих лиц, которые оказывают связанные услуги в Эстонии и/или в Европейском Союзе.
Если Участник выражает желание получать уведомления Компании и/или ее партнеров и/или другие предназначенные Участнику предложения, он/она имеет возможность выразить свое конкретное согласие на получение этих уведомлений и/или других предназначенных ему/ей предложений в регистрационной анкете. Если Участник больше не желает получать упомянутые уведомления или предназначенные ему/ей предложения, он/она может указать, чтобы эти уведомления и/или предложения ему/ей больше не высылались.
Для получения дополнительной информации об использовании ваших персональных данных см. (Tarbija)
7. Заключительные положения
Программа действительная только для пользователей, зарегистрированных на веб-сайте www.iqos.ee. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке временно приостановить или прекратить осуществление Программы без какого-либо предварительного уведомления. Если будет возможность, Компания будет информировать Участников на веб-сайте www.iqos.ee.
Измененные Правила вступают в силу со дня их опубликования на веб-сайте www.iqos.ee, если Компания не указывает другой день вступления изменений в силу. Правила распространяются на все новые очки с момента вступления Правил в силу. Участникам рекомендуется регулярно просматривать эти Правила и всегда знакомиться с новейшей версией этих Правил.
Если Компании становится известно о том, что Участник Программы ненадлежащим образом выполняет условия, выдвигаемые Программой к Участнику, участие Участника в Программе немедленно прекращается, а накопленные очки могут быть аннулированы и обмену на Подарки не подлежат.
Компания не берет на себя ответственности за технические сбои, вызванные не зависящими от нее причинами и связанные с функционированием веб-сайта www.iqos.ee и/или некоторых разделов этого веб-сайта, включая отсутствие доступа к этому веб-сайту и/или к некоторым разделам этого веб-сайта, но не ограничиваясь этим. Компания не будет нести ответственности перед Участником за любые убытки или ущерб, нанесенный Участнику при использовании Программы не в соответствии с ее условиями или с нарушением правовых актов, либо за ущерб, вызванный вредоносными для технологий материалами или действиями (например, вирусами или распределенной атакой типа «отказ в обслуживании»). Настоящие Правила подлежат толкованию, а не оговоренные в Правилах случаи решаются в соответствии с правовыми актами Эстонской Республики.
С вопросами и/или жалобами, связанными с участием в Программе, в Компанию следует обращаться по номеру центра обслуживания клиентов +800 2900 (бесплатно), в письменном виде по адресу Philip Morris Eesti OÜ, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Maakri tn 23a 10145 или по эл. почте info@iqos.ee, указав в заголовке эл. письма «Программа IQOS Club». Жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней после ее получения координатором Программы, назначенным Компанией. Компания в кратчайший срок проинформирует Участника о результатах – таким же способом, который применялся для подачи жалобы. Если Компания не ответила на претензию Участника, либо претензия не была удовлетворена, Участник вправе обратиться к субъекту по рассмотрению потребительских споров во внесудебном порядке, т. е. в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Endla 10A, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, веб-сайт ttja.ee), либо заполнить форму заявки на платформе EGS по адресу http://ec.europa.eu/ods/). Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть из Программы и/или в связи с ней, будут решаться в соответствующем суде Эстонской Республики.