Устранение неполадок вашего устройства IQOS.

Ваше карманное зарядное устройство заряжается слишком медленно?

1. Используйте адаптер питания IQOS и кабель для зарядки вашего карманного зарядного устройства IQOS ILUMA PRIME. Для полной зарядки потребуется 2 часа 15 минут.

2. Когда ваше карманное зарядное устройство полностью разряжено, то это вполне нормально, если придётся подождать до 20 минут, прежде чем появиться световой индикатор зарядки.

Ваш держатель заряжается слишком медленно?

1. Попробуйте протереть контакты держателя и карманного зарядного устройства.

2. Если вы заряжаете карманное зарядное устройство одновременно с зарядкой держателя, важно заряжать карманное зарядное устройство с помощью адаптера питания и кабеля, одобренных производителем.

Мигают ли лампочки держателя белым светом?

1. Белый световой индикатор, мигающий 3 раза, означает, что держатель просто находится вне температурного диапазона использования. Постарайтесь поддерживать температуру устройства в диапазоне от 0°C до 40°C, чтобы удостовериться, что устройство работает правильно.

2. Белый световой индикатор, мигающий 8 раз, означает, что зарядки держателя хватит только на 1 раз.

Карманное зарядное устройство IQOS ILUMA PRIME или держатель мигает красным или не работает?

Стик TEREA не подходит или у него ограниченное качество аэрозоля?

1. Убедитесь, что табачный стик TEREA не был случайно использован дважды. Или проверьте, что это не просто один конкретный табачный стик TEREA, который не вставляется должным образом. Отдельные случаи, когда стики TEREA не подходят, происходят очень редко, и это почти никогда не вызвано неисправностью устройства.

2. Убедитесь, что табачный стик TEREA был вставлен правильно в соответствии с инструкциями руководства пользователя.

3. Упаковки TEREA не следует хранить в слишком влажной или слишком сухой среде. Это может повлиять на качество аэрозоля.

Стики, используемые с IQOS ILUMA, отличаются от стиков, используемых с устройствами предыдущего поколения IQOS. IQOS ILUMA предназначен для использования со стиками TEREA. Устройство не работает с HEETS. Для дополнительной информации, пожалуйста свяжитесь с нами или обратитесь в ближайший пункт продаж.