Kui sinu IQOS-e seade peaks lakkama töötamast või see ei toimi korralikult, sest kukkus maha või sai märjaks, siis ära unusta, et sa saad kasutada kahjukaitse eeliseid.
Kahjukaitse
Registreerides oma seadme isiklikule kontole, liitud kahjukaitse programmiga ja sul on võimalus kasutada kahjukaitset. Sa saad kasutada kahjukaitse eeliseid siis, kui sinu IQOS puruneb või läheb juhuslikult sinu süül katki (mitte tootmisdefekti pärast). Sel juhul vahetatakse sinu seade ümber üks kord 12-kuulise perioodi jooksul alates ostukuupäevast. Vahetame hoidja või kaasaskantava laadija, või mõlemad kas tervikuna või vajalikud osad. Kahjukaitse kehtib ainult seadmetele, mis on ostetud ametlikust IQOS-e müügipunktist Eestis.
Kahjukaitset saad kasutada, kui:
- sul on IQOS-e kasutajakonto;
- sinu seade on registreeritud sinu IQOS-e kontole;
- sinu registreeritud seade on ostetud vähem kui aasta aega tagasi.
Kui sulle kehtib viimasena nimetatud nõue, kuid sul ei ole IQOS-e kasutajakontot ja/või sinu seade ei ole registreeritud, siis siin on juhiseid, kuidas seda teha.
Kuidas kasutada kahjukaitset, kui ma seda vajan?
Lihtsalt pöördu IQOS-e klienditeeninduse poole või külasta ükskõik millist Q-store poodi. Meie konsultandid annavad sulle vajalikku teavet, kas vahetamine on võimalik ja millal seda teha saab. Loe edasi siit.
Juhul, kui sul on küsimusi
Pöördu endale sobival ajal klienditeeninduse poole. Pöördu meie poole läbi IQOS-e klienditeeninduskeskuse tasuta numbri 800 2900 (lahtiolekuajad: E-R, 9.00-21.00, L-P 10.00-18.00) või külasta lähimat Q-store poodi (IQOS kauplust).