Если ваше устройство IQOS сломается или начнет плохо работать, потому что упало или намокло, имейте в виду, что вы можете воспользоваться услугой страхования от случайных повреждений.
Гарантия IQOS и Защита от случайных повреждений
Зарегистрировав ваше устройство в личном аккаунте, вы получаете Защиту от случайных повреждений. Вы можете воспользоваться данным страхованием, если ваш IQOS будет случайно поврежден (не из-за дефекта производства). В этом случае ваше устройство (держатель и/или зарядное устройство) подлежит замене на новое один раз в течение 12 месяцев со дня покупки. Страхование от случайных повреждений распространяется только на устройства, приобретенные в официальных точках продажи IQOS в Эстонии.
Вы можете воспользоваться заменой по страхованию от случайных повреждений, если:
- у вас есть аккаунт пользователя IQOS;
- ваше устройство зарегистрировано в вашем аккаунте IQOS;
- зарегистрированное устройство было приобретено менее одного года назад.
Если вы имеете право на замену согласно последнему упомянутому пункту, но у вас нет аккаунта пользователя IQOS и/или ваше устройство не зарегистрировано, здесь находятся инструкции, как это сделать.
Как воспользоваться страхованием от случайных повреждений, если это необходимо?
Рекомендуем обратиться в Службу поддержки клиентов IQOS или посетить любой бутик IQOS. Наши консультанты предоставят вам необходимую информацию, можно ли произвести замену и где это можно сделать. Читать подробнее – здесь.
Если у вас имеются вопросы
Вы можете обращаться к нашим консультантам в удобное для вас время. Обращайтесь в Службу поддержки клиентов IQOS по бесплатному номеру 800 2900 (часы работы: ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ-ВС 10:00-18:00) или посетите ближайший бутик Q-store.