IQOS-e diagnostika aitab leida lahendusi tekkivatele süsteemsetele probleemidele. Vastates mõnele küsimusele, on leitav üksikasjalik teave ja võimalikud lahendused. Rikete korral saab seadme osa broneerimise teel välja vahetada, valides kättetoimetamise sobivasse pick-up punkti või kojutoimetamise. Seda saab teha veebis aadressil iqos.com, alamlehel Tugi.
Kus IQOS-e diagnostika asub?
IQOS-e diagnostikat on lihtne ja mugav kasutada ning see aitab sul tekkinud probleeme lahendada. Lahendused on veebis saadaval mis tahes kellaajal.
Leiad IQOS-e diagnostika meie veebilehelt:
- Vali alamlehel Tugi veebipõhine enesediagnostika.
- Logi oma isiklikule kontole, kliki alamlehel Minu seadmed, rippmenüüs Seadme haldamine ja seejärel Diagnostika.
Kui su seadmel tuvastati rike, mille puhul on ette nähtud asendustoiming, siis on sul võimalik IQOS-e diagnostikat kasutades broneerida seadme osa väljavahetamine.
Kuidas ma saan teda, kas mu seadme osa saab välja vahetada?
IQOS-e seadme osasid saab asendada, kui neile kehtib garantii või kui sinu seade on registreeritud kahjukaitse programmis. IQOS-e diagnostika kontrollib teavet sinu isiklikul kontol ja seetõttu soovitame veenduda kas:
Kas sa ei tea, kuidas IQOS-e kontot luua või oma seadet registreerida? Üksikasjalikud juhised ja toimingud leiad SIIT.
Kus ma saan oma IQOS-e osa asendada?
Kui diagnostikat kasutades tehti kindlaks talitlushäire, mille puhul on ette nähtud asendustoiming, siis vali oma IQOS 2.4 Plusi või IQOS 3 DUO asendustoote kättesaamiseks sobivaim koht:
- Q-store butiik;
- Q-store pop-up pood;
- Selveri, SuperAlko või CityAlko pood;
- Olerexi või Alexela müügikoht;
- Circle K müügipunkt (ainult IQOS 3 DUO asendused).
Pea meeles, et asendamise korral tuleb tagastada IQOS-e süsteemi mittefunktsionaalse osa, seega soovitame enne väljavahetamist eemaldada kõik täiendavalt soetatud IQOS-e lisaseadmed: otsikud, esipaneelid, ümbrised jm. Asendatakse ainult seadme mittefunktsionaalne osa.
On sul küsimusi või kahtlusi? Võta ühendust IQOS-e klienditeenindusega:
• Helistades tasuta telefonile 800 2900.
• Saates kiri e-posti aadressile: info@iqos.ee
IQOS-e tiimi tööajad
E-R 9.00-21.00
L-P 10.00-18.00